Một chuyến bay của Vietnam Airlines từ Hà Nội đến Siem Reap, Campuchia đã phải thực hiện hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Đà Nẵng vào chiều ngày 23/7. Lý do của việc hạ cánh này là để cấp cứu một hành khách có dấu hiệu ngất xỉu trên không.
Hành khách người Hàn Quốc, ngồi tại ghế 17G, đã cho thấy tình trạng sức khỏe chuyển biến xấu chỉ 40 phút sau khi máy bay cất cánh. Tổ tiếp viên trên chuyến bay đã ngay lập tức tiến hành sơ cứu theo quy trình khẩn cấp. Tuy nhiên, khi tình trạng của hành khách không cải thiện, cơ trưởng đã quyết định hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Đà Nẵng để hành khách được hỗ trợ y tế kịp thời.
Sau khi được đưa đến cơ sở y tế địa phương để cấp cứu, hành khách người Hàn Quốc đã được chăm sóc y tế tích cực và hiện tại sức khỏe đã ổn định. Chuyến bay của Vietnam Airlines sau đó đã tiếp tục hành trình và hạ cánh an toàn tại Siem Reap vào lúc 19h10 cùng ngày.
Sự việc này là một trong nhiều trường hợp Vietnam Airlines điều chỉnh hành trình để hỗ trợ hành khách cần trợ giúp y tế. Hãng hàng không này luôn đặt sự an toàn và sức khỏe của hành khách lên hàng đầu. Trước đó, Vietnam Airlines cũng đã có các trường hợp tương tự, như chuyến bay VN7569 từ Hà Nội đi Cam Ranh (Khánh Hòa) đã hạ cánh xuống sân bay Đà Nẵng vào ngày 30/6 để hỗ trợ y tế cho một hành khách.
Không chỉ vậy, vào ngày 16/6, chuyến bay VN158 từ Đà Nẵng đi Hà Nội cũng đã thực hiện việc hạ cánh tại sân bay Phú Bài (thành phố Huế) để cấp cứu một hành khách có tình trạng sức khỏe khẩn cấp. Một trường hợp khác là chuyến bay VN35 từ Hà Nội đi Frankfurt (Đức) cũng đã hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Erzurum (Thổ Nhĩ Kỳ) vào ngày 5/5.
Những hành động kịp thời và trách nhiệm của Vietnam Airlines trong việc hỗ trợ hành khách cần trợ giúp y tế đã thể hiện sự cam kết của hãng đối với sự an toàn và sự hài lòng của khách hàng. Việc sẵn sàng ứng phó với các tình huống khẩn cấp y tế trên không và trên mặt đất đã giúp Vietnam Airlines duy trì uy tín và lòng tin với hành khách.