Ngày 24-7, dịch vụ Internet vệ tinh Starlink của tỉ phú Elon Musk đã gặp sự cố gián đoạn trên diện rộng. Sự cố này đã ảnh hưởng đến hàng chục ngàn người dùng trên toàn cầu và được coi là một sự kiện hiếm hoi đối với hệ thống Internet vệ tinh vốn hoạt động ổn định của Starlink.
Theo công cụ theo dõi sự cố Downdetector, sự việc bắt đầu khoảng 15h ngày 24-7 theo giờ miền Đông (2h giờ Việt Nam) và đã ghi nhận 61.000 báo cáo về sự cố liên quan đến Starlink. Điều này cho thấy sự cố đã gây ảnh hưởng lớn đến người dùng trên toàn thế giới.
Trong thông báo mới nhất, Starlink cho biết đã khắc phục được sự cố và dịch vụ hoạt động trở lại bình thường sau hơn 2 giờ. Phó chủ tịch phụ trách kỹ thuật của Starlink, ông Michael Nicolls, cho biết sự cố bắt nguồn từ lỗi của các dịch vụ phần mềm nội bộ quan trọng vận hành mạng lõi. Tuy nhiên, ông không cung cấp thêm chi tiết cụ thể về nguyên nhân của sự cố.
Ông Nicolls đã xin lỗi về việc gián đoạn dịch vụ và cam kết tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố này. Tỉ phú Elon Musk, ông chủ của SpaceX, cũng đã gửi lời xin lỗi tới người dùng vì sự cố ngừng hoạt động của Starlink và khẳng định sẽ nỗ lực hết sức nhằm không để sự việc tái diễn.
Chuyên gia Doug Madory thuộc công ty phân tích Internet Kentik cho biết sự cố gián đoạn có quy mô toàn cầu và đây là điều ‘rất hiếm gặp’ với một hệ thống lớn như Starlink. Mạng lưới Starlink, do SpaceX vận hành, hiện có hơn 6 triệu người dùng tại khoảng 140 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới.
Với sự phát triển nhanh chóng và độ phủ rộng lớn, Starlink đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet vệ tinh hàng đầu thế giới. Sự cố này đã cho thấy rằng ngay cả những hệ thống lớn và ổn định cũng có thể gặp phải sự cố kỹ thuật. Việc khắc phục sự cố và tìm ra nguyên nhân gốc rễ sẽ là bước quan trọng để đảm bảo sự ổn định và tin cậy của dịch vụ trong tương lai.
Người dùng Starlink trên toàn cầu đang chờ đợi sự cải thiện và cam kết từ Starlink và SpaceX về việc nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu sự cố kỹ thuật trong tương lai.