Ngày 20.7, hãng hàng không Alaska Airlines của Mỹ đã phải tạm dừng toàn bộ hoạt động bay do một sự cố công nghệ thông tin gây ra. Sự cố này không chỉ ảnh hưởng đến Alaska Airlines mà còn tác động đến Horizon Air, công ty con của hãng. Do đó, toàn bộ hệ thống bay của hai hãng hàng không này đã phải tạm dừng hoạt động, gây ra sự bất tiện lớn cho hàng nghìn hành khách trên khắp nước Mỹ.
Alaska Airlines vẫn chưa công bố nguyên nhân chính thức của sự cố. Tuy nhiên, một số dấu hiệu cho thấy sự cố này có thể liên quan đến nhóm ransomware Scattered Spider. Đây là một nhóm tội phạm mạng đã để lại dấu vết tại nhiều hãng hàng không trên thế giới. Việc xác định nguyên nhân chính thức vẫn đang được tiến hành.
Sự cố này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đầu tư vào an ninh mạng và có kế hoạch dự phòng toàn diện cho các hãng hàng không. Các hãng hàng không không chỉ là các công ty vận tải mà còn là các tổ chức công nghệ và cần có cách tiếp cận phù hợp với an ninh mạng trong thời đại số. Điều này bao gồm việc bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công và khả năng phục hồi nhanh chóng khi sự cố xảy ra.
Sự cố của Alaska Airlines không phải là một sự kiện riêng lẻ mà là một phần của bức tranh lớn hơn về tình trạng an ninh mạng trong ngành hàng không. Trong những năm gần đây, đã có một loạt các cuộc tấn công mạng nhắm vào các hãng hàng không trên toàn thế giới. Điều này cho thấy ngành hàng không cần phải tăng cường đầu tư vào an ninh mạng và chuẩn bị tốt hơn cho các sự cố có thể xảy ra.
Một trong những nguyên nhân sâu xa của tình trạng này là ngành hàng không đã trải qua một cuộc cách mạng số hóa mạnh mẽ. Từ việc đặt vé trực tuyến, check-in tự động đến quản lý hành lý và điều hành bay, hầu như mọi khía cạnh của hoạt động hàng không đều phụ thuộc vào công nghệ. Điều này đã mang lại hiệu quả vượt trội nhưng cũng mở ra những lỗ hổng mới mà các tin tặc có thể khai thác.
Đằng sau những con số và báo cáo kỹ thuật về sự cố là câu chuyện của hàng nghìn hành khách. Họ có thể là một gia đình đang mong chờ kỳ nghỉ đã lên kế hoạch từ lâu, một doanh nhân cần tham dự cuộc họp quan trọng, hay một sinh viên đang vội vã về thăm gia đình. Mỗi chuyến bay bị hủy không chỉ là một con số thống kê mà là hàng trăm câu chuyện cá nhân bị gián đoạn.
Cuối cùng, tác động kinh tế của những sự cố như thế này là rất lớn. Alaska Airlines không chỉ phải chịu chi phí trực tiếp từ việc hủy chuyến bay và đền bù cho hành khách mà còn phải đối mặt với thiệt hại danh tiếng lâu dài. Trong một ngành cạnh tranh khốc liệt như hàng không, sự tin tưởng của khách hàng là tài sản quý giá nhất.