Ở tỉnh Khánh Hòa, các cán bộ tại trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã không chỉ thực hiện nhiệm vụ tại trụ sở mà còn tích cực đến tận các thôn, nhà dân để hỗ trợ các hộ đồng bào dân tộc thiểu số (ĐBDTTS) thực hiện thủ tục hành chính (TTHC). Sự tận tâm và chủ động này thể hiện rõ tinh thần “phục vụ tận tâm, hành động tận nơi” của đội ngũ cán bộ xã.

Xã Trung Khánh Vĩnh là một ví dụ điển hình. Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là những đối tượng chính sách, người cao tuổi và thương binh, bệnh binh có hoàn cảnh khó khăn trong việc thực hiện các TTHC, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã trực tiếp đến từng hộ gia đình để hướng dẫn và thực hiện các thủ tục như hộ tịch, bảo hiểm xã hội, đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế… Xã Trung Khánh Vĩnh có diện tích hơn 338km2, gồm 6 thôn với 1.918 hộ dân/7.692 nhân khẩu, trong đó ĐBDTTS chiếm trên 85% dân số.

Do địa bàn rộng lớn, có nơi cách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hơn 25km, để tạo điều kiện thuận lợi cho các đối tượng chính sách khi làm TTHC, trung tâm đã công khai số điện thoại đường dây nóng của giám đốc, phó giám đốc, người phụ trách trung tâm cũng như họ tên, số điện thoại của các công chức phụ trách tiếp nhận hồ sơ. Điều này giúp người dân dễ dàng liên hệ và nhận được hỗ trợ kịp thời.

Bà Niê H’Dua, 74 tuổi ở thôn Hòn Lay chia sẻ: “Do tuổi cao, từ nhà đến xã hơn 5km nên đi lại cũng vất vả. Có cán bộ xã đến tận nhà giúp làm thủ tục để nhận trợ cấp hằng tháng, tôi thấy rất vui. Việc làm này thể hiện sự quan tâm, chăm lo của chính quyền địa phương đối với người dân và người cao tuổi như tôi”.

Tương tự, tại xã Phước Hà, địa bàn miền núi với tổng diện tích gần 230km2, dân số 8.900 người, trong đó ĐBDTTS chiếm 45%; nơi xa nhất cách trung tâm xã cũng vài chục cây số. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã chia làm 2 cơ sở để thuận tiện cho người dân thực hiện các TTHC. Ông Ô Rai Xuất (xã Phước Hà) chia sẻ: “Tôi đến trung tâm làm giấy khai sinh cho con, được cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình, chỉ dẫn khá rõ ràng nên chỉ 30 phút là làm xong”.

Bà Đinh Nguyễn Thị Dung – Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phước Hà chia sẻ: “Từ ngày 1-7, các trung tâm phục vụ hành chính công vận hành không còn phụ thuộc vào địa giới hành chính, cho phép người dân và tổ chức có thể đến bất kỳ trung tâm nào trong tỉnh để thực hiện TTHC”. Với tinh thần vì nhân dân phục vụ, ngoài Trung tâm Phục vụ hành chính công đặt tại trụ sở UBND xã, xã Trung Khánh Vĩnh còn thành lập tổ hỗ trợ giải quyết TTHC công với thành phần là công chức trung tâm, công an, đoàn viên.

Chủ tịch UBND xã Trung Khánh Vĩnh Nguyễn Thị Ngọc Thanh cho hay: “Chúng tôi đã quán triệt, chỉ đạo công chức lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo chất lượng và hiệu quả công việc. Đồng thời, thường xuyên theo dõi, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính dựa trên các yếu tố: Giải quyết sớm, đúng hẹn cho người dân; thực hiện hướng dẫn, bổ sung hồ sơ theo đúng quy định về ‘một cửa’, ‘một cửa liên thông'”.

Chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Đồng Nai đã đạt được những kết quả tích cực sau một tháng triển khai, đặc biệt là tại xã Phú Lâm, một trong những đơn vị hành chính được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã. Mô hình này đã giúp giảm thiểu những khó khăn và mang lại nhiều thuận lợi cho người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã trở thành điểm tựa cho người dân và doanh nghiệp, nơi họ có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với đội ngũ cán bộ, công chức có kinh nghiệm và tinh tế, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hàng trăm hồ sơ hành chính mỗi ngày. Sự hiện diện của trung tâm này đã giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí, không phải đi xa để thực hiện các thủ tục hành chính.

Trong tháng đầu tiên hoạt động, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 680 hồ sơ các loại, trong đó có 213 hồ sơ trực tuyến. Đã có 639 hồ sơ được giải quyết, với tỷ lệ đúng và trước hạn đạt hơn 97,3%. Xã Phú Lâm cũng đã tập trung số hóa hồ sơ thủ tục hành chính khi tiếp nhận được trên 230 trường hợp, đạt tỷ lệ hơn 34,2%. Những con số này cho thấy sự nỗ lực và quyết tâm của chính quyền xã Phú Lâm trong việc phục vụ người dân.

Chủ tịch UBND xã Phú Lâm Phạm Thanh Hải khẳng định: “Với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức và quyết tâm cao vì dân phục vụ, xã Phú Lâm đã hoàn thành tốt và nhiều nội dung hoàn thành xuất sắc sau một tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.” Sự khẳng định này cho thấy sự tự tin và cam kết của chính quyền địa phương trong việc mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho người dân.

Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Đồng Nai đã đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc cải thiện hiệu suất và chất lượng phục vụ người dân. Với những kết quả tích cực đã đạt được, hy vọng rằng mô hình này sẽ tiếp tục được nhân rộng và phát triển tại các địa phương khác, mang lại những lợi ích thiết thực cho người dân.

Tỉnh Đồng Nai đang tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại các đơn vị hành chính cấp xã, nhằm mục đích nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm thông tin về mô hình này, vui lòng truy cập trang web chính thức của tỉnh Đồng Nai để có được thông tin cập nhật mới nhất.

Starting từ ngày 1/8, một bước tiến mới trong việc ứng dụng công nghệ vào dịch vụ công tại Hà Nội đã được triển khai. Tại các trung tâm phục vụ hành chính công, người dân sẽ có cơ hội được hỗ trợ bởi robot lễ tân – một trợ lý ảo được tích hợp công nghệ hiện đại. Robot này được thiết kế để hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính bằng cách trả lời các thắc mắc, hướng dẫn quy trình và cung cấp thông tin cần thiết.

Sự xuất hiện của robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều lợi ích cho người dân. Một trong những ưu điểm nổi bật của công nghệ này là khả năng hỗ trợ người dân tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Bằng cách tương tác với robot, người dân có thể dễ dàng nắm bắt được các thông tin cần thiết và thực hiện các bước tiếp theo một cách dễ dàng hơn.

Robot lễ tân hoạt động dựa trên nền tảng công nghệ trí tuệ nhân tạo, cho phép nó học hỏi và cập nhật thông tin liên tục. Điều này giúp robot có thể cung cấp thông tin chính xác và cập nhật nhất cho người dân. Hơn nữa, với khả năng xử lý thông tin nhanh chóng, robot có thể hỗ trợ người dân trong thời gian ngắn nhất có thể, từ đó giúp rút ngắn thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục.

Việc triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội không chỉ thể hiện nỗ lực của chính quyền thành phố trong việc ứng dụng công nghệ vào dịch vụ công mà còn hướng tới mục tiêu cải thiện trải nghiệm của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính. Bằng cách tận dụng công nghệ hiện đại, các cơ quan chức năng hy vọng sẽ tăng cường hiệu suất và nâng cao chất lượng dịch vụ cho người dân.

Người dân có thể tìm hiểu thêm về các dịch vụ công và thủ tục hành chính thông qua cổng thông tin điện tử của thành phố Hà Nội hoặc trực tiếp tại các trung tâm phục vụ hành chính công. Với sự hỗ trợ của robot lễ tân, quá trình thực hiện thủ tục hành chính sẽ trở nên đơn giản và hiệu quả hơn, góp phần xây dựng một môi trường dịch vụ công hiện đại và thân thiện.

Triển lãm Dịch vụ Tổng hợp tiếp theo sẽ được tổ chức tại thành phố Nagoya, Nhật Bản vào tháng 5 năm 2025. Sự kiện này dự kiến sẽ là một trong những triển lãm lớn nhất tại khu vực Chubu, tập trung vào việc trình bày các giải pháp toàn diện cho văn phòng phụ trợ. Các chủ đề chính của triển lãm bao gồm chuyển đổi kỹ thuật số, nâng cao hiệu quả kinh doanh và cải thiện môi trường làm việc tại văn phòng.

Triển lãm sẽ diễn ra tại Trung tâm triển lãm Port Messe Nagoya và là một phần quan trọng của Tuần lễ Tổng vụ, Nhân sự và Kế toán tại Nagoya. Sự kiện này do RX Japan tổ chức, một đơn vị nổi tiếng đứng sau các hội chợ thương mại lớn nhất và có uy tín tại Nhật Bản. Với tám lĩnh vực triển lãm khác nhau, sự kiện này hứa hẹn sẽ mang đến các giải pháp mới nhất và sáng tạo cho các vấn đề liên quan đến văn phòng phụ trợ.

Một trong những điểm nổi bật của triển lãm là cơ hội đàm phán kinh doanh trực tiếp giữa các nhà triển lãm và khách tham quan. Điều này không chỉ giúp các doanh nghiệp có thể kết nối trực tiếp với các nhà cung cấp giải pháp mà còn tạo ra một môi trường thuận lợi cho việc trao đổi ý tưởng và tìm kiếm các giải pháp phù hợp cho nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

Ngoài ra, triển lãm còn bao gồm các hội thảo chuyên sâu về các xu hướng mới nhất và các nghiên cứu tình huống cụ thể. Những hội thảo này sẽ cung cấp cho khách tham quan những thông tin quý giá và kiến thức chuyên môn về cách tận dụng các giải pháp mới nhất để cải thiện hoạt động văn phòng.

Cũng trong khuôn khổ của triển lãm, một số dịch vụ sẽ được trưng bày bao gồm dịch vụ cải thiện giấc ngủ, các chương trình hỗ trợ sức khỏe toàn diện, thiết bị tập thể dục hiện đại và các dịch vụ xét nghiệm khác nhau. Sự đa dạng này của các dịch vụ trưng bày thể hiện sự quan tâm ngày càng tăng đối với việc nâng cao chất lượng cuộc sống và môi trường làm việc cho nhân viên tại Nhật Bản.

Với sự kết hợp giữa các giải pháp công nghệ, dịch vụ hỗ trợ và môi trường làm việc cải thiện, Triển lãm Dịch vụ Tổng hợp tại Nagoya vào tháng 5 năm 2025 dự kiến sẽ là một sự kiện không thể bỏ qua đối với các doanh nghiệp đang tìm cách nâng cao hiệu suất và sự hài lòng của nhân viên.

Thông tin chi tiết về triển lãm và các hoạt động liên quan có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của RX Japan, đơn vị tổ chức sự kiện này.

TP.HCM đã triển khai thành công chương trình đưa đón miễn phí cho cán bộ, công chức, viên chức và người lao động từ Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu đến thành phố làm việc từ ngày 1 đến 18/7/2025. Chương trình đã tổ chức 5.064 lượt xe, thể hiện sự chủ động và trách nhiệm của thành phố trong việc đảm bảo điều kiện làm việc ổn định cho đội ngũ cán bộ sau khi các đơn vị hành chính được sắp xếp lại theo chủ trương của Trung ương.

Chương trình này là một phần trong kế hoạch hỗ trợ di chuyển, tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ nhân sự sau khi các đơn vị hành chính được sắp xếp lại. Trong tuần đầu tiên triển khai chương trình, chỉ có 90 lượt đưa đón do các đơn vị vẫn đang trong quá trình ổn định vị trí làm việc mới. Tuy nhiên, sang tuần thứ hai, số lượt tăng lên 1.637 và tiếp tục tăng mạnh lên 3.337 lượt trong tuần thứ ba. Điều này cho thấy nhu cầu thực tế rất lớn và công tác tổ chức đang dần đi vào quy củ, hiệu quả.

Một khảo sát trực tuyến với người sử dụng xe đưa đón ghi nhận mức độ hài lòng cao, với 92% đánh giá từ mức ‘hài lòng’ trở lên đối với các tiêu chí như lộ trình, thái độ phục vụ, chất lượng phương tiện, mức độ an toàn và tiện ích trên xe.

Để tối ưu hóa hiệu quả chương trình, Sở Xây dựng TP.HCM cho biết sẽ phối hợp chặt chẽ với Sở Nội vụ để tiếp tục khảo sát, thống kê chính xác nhu cầu sử dụng xe đưa đón. Dữ liệu này sẽ được dùng để xây dựng kế hoạch điều phối phù hợp và sát với thực tế hơn.

Bên cạnh đó, các kênh đăng ký sử dụng phương tiện đang được đa dạng hóa và tối ưu. Hiện việc đăng ký nhu cầu đã được triển khai qua nền tảng Zalo, với 1.260 thành viên tham gia, bao gồm 682 người đăng ký tuyến Bình Dương và 578 người đăng ký tuyến Bà Rịa – Vũng Tàu. Ngoài ra, nhóm cán bộ thuộc Thành ủy và cơ quan thuế có 500 người đăng ký sử dụng dịch vụ.

TP.HCM cũng đang nghiên cứu phát triển một phần mềm chuyên dụng, cho phép người dùng đăng ký, theo dõi lịch trình di chuyển và nhận thông báo cập nhật từ hệ thống về các chuyến xe đã đăng ký, góp phần tăng cường tính chủ động và minh bạch trong tổ chức vận hành.

Tại Bình Dương, xe xuất phát từ Trung tâm Hành chính tỉnh và kết thúc tại Bến xe buýt Sài Gòn. Tại Bà Rịa – Vũng Tàu, lộ trình bắt đầu từ Coopmart Vũng Tàu, đi qua Trung tâm Hành chính tỉnh và cũng kết thúc tại Bến xe buýt Sài Gòn.

Chương trình xe đưa đón miễn phí này được TP.HCM chính thức triển khai từ ngày 1/7/2025, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, công chức, viên chức và người lao động sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp tỉnh. Đây là một bước đi thiết thực, thể hiện sự chủ động và trách nhiệm của TP.HCM trong việc đảm bảo điều kiện làm việc ổn định cho đội ngũ cán bộ, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động hành chính công sau giai đoạn chuyển đổi.

Trong bối cảnh hiện nay, việc cải cách hành chính và chuyển đổi số đang được đẩy mạnh, đòi hỏi các thủ tục hành chính phải được hiện đại hóa để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước. Mục tiêu chính là phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế – xã hội. Tại TP. Hà Nội, thành phố đã và đang thực hiện nhiều giải pháp đồng bộ nhằm triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Thành phố Hà Nội đã xác định lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả của công tác cải cách hành chính. Để đạt được mục tiêu này, TP. Hà Nội đã tập trung vào việc triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Qua đó, người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, tiện lợi và minh bạch.

Việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Đồng thời, cơ chế này cũng giúp tăng cường công khai, minh bạch và trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị trong việc giải quyết thủ tục hành chính. Thành phố Hà Nội đã tích cực đầu tư vào hạ tầng công nghệ thông tin và đào tạo cán bộ để đảm bảo việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông được hiệu quả.

Ngoài việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông, TP. Hà Nội cũng đã đẩy mạnh việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia. Cổng Dịch vụ công quốc gia cho phép người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, giảm thiểu việc phải đến trực tiếp các cơ quan hành chính. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn giúp giảm thiểu việc ùn tắc tại các cơ quan hành chính.

Song song với việc triển khai các giải pháp trên, TP. Hà Nội cũng đã chú trọng vào việc nâng cao chất lượng phục vụ và trách nhiệm của các cán bộ làm việc tại Bộ phận một cửa. Các cán bộ được đào tạo để có kỹ năng giao tiếp, giải quyết công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả, tạo sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp.

Có thể thấy, TP. Hà Nội đã và đang nỗ lực triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm hiện đại hóa thủ tục hành chính và cải thiện môi trường kinh doanh. Việc lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả của công tác cải cách hành chính thể hiện sự quan tâm và cam kết của thành phố trong việc phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Thành phố Hồ Chí Minh đã cơ bản hoàn thành quá trình sắp xếp các đơn vị hành chính theo yêu cầu, đảm bảo tiến độ theo kế hoạch đề ra. Quá trình này nhằm mục đích tinh giản bộ máy, nâng cao hiệu quả quản lý và cung cấp dịch vụ công cho người dân. Sau khi sắp xếp, thành phố đã tiến hành kiện toàn bộ máy, phân bổ và bố trí lại đội ngũ cán bộ, công chức để đảm bảo nhân sự cho các cơ quan, đơn vị mới.

Việc kiện toàn và sắp xếp bộ máy đã được thực hiện một cách nghiêm túc và khoa học. Thành phố đã tổ chức để cán bộ, công chức về nhận nhiệm vụ tại các cơ quan, đơn vị mới, đồng thời vận hành hoạt động của các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã. Qua đó, giúp đảm bảo sự liên tục trong cung cấp dịch vụ công cho người dân và doanh nghiệp.

Về mặt cơ sở vật chất, thành phố đã rà soát và sắp xếp lại trụ sở làm việc của các đơn vị hành chính mới. Việc sắp xếp này nhằm đảm bảo phù hợp với quy mô tổ chức và yêu cầu hoạt động của các đơn vị sau khi sắp xếp. Nhờ đó, các hoạt động quản lý và cung cấp dịch vụ công đã được duy trì ổn định.

Trong các lĩnh vực kinh tế, văn hóa – xã hội, đất đai, tài nguyên, môi trường, quốc phòng – an ninh, thành phố đã duy trì ổn định cơ bản. Công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính đã được triển khai một cách kịp thời. Các phường, xã mới đã tiếp tục triển khai kế hoạch phát triển kinh tế – xã hội theo định hướng của địa phương cũ.

Tuy nhiên, trong quá trình triển khai, một số địa phương vẫn gặp khó khăn khi áp dụng các quy định mới. Đặc biệt, khó khăn về đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã và cơ sở vật chất tại một số nơi vẫn còn tồn tại. Điều này đòi hỏi sự hỗ trợ và hướng dẫn cụ thể từ các cấp có thẩm quyền.

Thành phố Hồ Chí Minh cũng đã kiến nghị các Bộ, ngành có liên quan sớm ban hành văn bản hướng dẫn về xây dựng vị trí việc làm cho các cơ quan, đơn vị và UBND cấp xã sau khi sắp xếp theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Sự hỗ trợ này là cần thiết để giúp thành phố hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của bộ máy quản lý, cũng như đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế – xã hội của địa phương.

Trước mắt, thành phố sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc ổn định và nâng cao hiệu quả hoạt động của các đơn vị hành chính mới. Cùng với đó, thành phố cũng sẽ tích cực phối hợp với các Bộ, ngành Trung ương để giải quyết các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình sắp xếp đơn vị hành chính.

Trong nỗ lực nâng cao kỹ năng cho đoàn viên và hội viên tại khu vực dân cư về việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến, vào chiều ngày 28/7, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh và Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ngô Quyền đã phối hợp tổ chức một chương trình tập huấn và triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công. Sự kiện này nằm trong chuỗi các hoạt động hưởng ứng phong trào ‘Bình dân học vụ số’ và lập thành tích chào mừng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025-2030.

Mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công được triển khai trên địa bàn phường Ngô Quyền với 54 Tổ, tương ứng với 54 Tổ dân phố. Mỗi Tổ sẽ bao gồm 1 đoàn viên thanh niên và 2 hội viên Hội phụ nữ, được trang bị kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại Tổ dân phố mình phụ trách thực hiện các thao tác trên cổng dịch vụ công quốc gia và tiến hành nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Ngô Quyền.

Tại buổi lễ ra mắt, Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và Công an phường đã hướng dẫn các thành viên về các bước nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, cách thức nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, cũng như triển khai phong trào bình dân học vụ số và hướng dẫn nhận biết, phòng tránh các hình thức lừa đảo trên không gian mạng.

Buổi tập huấn thu hút hơn 150 thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công tham gia. Thông qua hoạt động này, các thành viên được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại địa phương thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách hiệu quả và an toàn.

Việc triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công là một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả của dịch vụ công trực tuyến tại phường Ngô Quyền. Đồng thời, hoạt động này cũng góp phần đẩy mạnh phong trào ‘Bình dân học vụ số’ và tăng cường ý thức về an toàn thông tin cho người dân.

Các thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân tại địa phương tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Với sự hỗ trợ của Đoàn Thanh niên và Hội Liên hiệp Phụ nữ, các thành viên sẽ được tiếp tục hướng dẫn và hỗ trợ để thực hiện tốt nhiệm vụ của mình.

Trước những nỗ lực và quyết tâm của phường Ngô Quyền trong việc triển khai dịch vụ công trực tuyến, người dân tại địa phương có thể kỳ vọng vào một môi trường thông tin và dịch vụ công an toàn và hiệu quả hơn.

Thủ tướng Phạm Minh Chính yêu cầu tiếp tục kiện toàn tổ chức bộ máy ở các đơn vị hành chính sau sắp xếp; nhanh chóng sắp xếp, bố trí lại cán bộ, công chức phù hợp, nhất là kiện toàn lãnh đạo cấp xã. Yêu cầu này được Thủ tướng nhấn mạnh tại hội nghị đánh giá kết quả sắp xếp tổ chức bộ máy bên trong của các bộ, ngành và sơ kết 1 tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.

Hội nghị diễn ra vào chiều ngày, với sự tham gia của các bộ, ngành, địa phương. Thủ tướng cho biết, vừa qua, Bộ Chính trị, Ban Bí thư đã họp hàng tuần để lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt sắp xếp tổ chức bộ máy, đơn vị hành chính và vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp. Trong thời gian tới, Chính phủ sẽ họp hàng tuần về nội dung này, kịp thời báo cáo cấp có thẩm quyền cho đến khi tổ chức bộ máy mới vận hành trơn tru, thông suốt, toàn diện.

Thủ tướng yêu cầu các bộ, ngành, địa phương cần nỗ lực, cố gắng, quyết tâm cao hơn nữa; hành động quyết liệt, hiệu quả hơn nữa; làm việc nào dứt việc đó, làm việc nào ra việc đó, phân công ‘6 rõ’, ‘không nói không, không nói khó mà không làm’. Sau 1 tháng triển khai, Thủ tướng khái quát rằng nhìn chung, ý Đảng, lòng dân gặp nhau khi chuyển từ trạng thái chính quyền hành chính thụ động, nặng về quản lý sang trạng thái chủ động, tích cực phục vụ nhân dân và kiến tạo phát triển, đồng thời giảm thời gian, chi phí tuân thủ cho người dân và doanh nghiệp. Bộ máy chính quyền địa phương bước đầu vận hành ổn định, thông suốt. Hầu hết các địa phương đã hoàn tất việc sắp xếp tổ chức chính quyền, đảm bảo duy trì hoạt động hành chính không gián đoạn.

Tuy nhiên, Thủ tướng cũng chỉ rõ vẫn còn những tồn tại, hạn chế cần khắc phục ngay. Thời gian tới, Thủ tướng yêu cầu quán triệt quan điểm cần nỗ lực, cố gắng, quyết tâm cao hơn nữa; hành động quyết liệt, hiệu quả hơn nữa. Về nhiệm vụ cụ thể, Thủ tướng yêu cầu tiếp tục kiện toàn tổ chức bộ máy ở các đơn vị hành chính sau sắp xếp; nhanh chóng sắp xếp, bố trí lại đội ngũ cán bộ, công chức phù hợp, nhất là kiện toàn lãnh đạo cấp xã; tiếp tục đẩy mạnh phân cấp, phân quyền hợp lý, hiệu quả đi đôi với phân bổ nguồn lực, nâng cao năng lực thực thi và tăng cường kiểm tra, giám sát.

Đặc biệt, trong giai đoạn đầu vận hành mô hình mới, các bộ cần chú trọng hướng dẫn về thủ tục hành chính, quản lý ngân sách, tổ chức bộ máy và quản lý nhân lực cho cấp tỉnh, cấp xã… theo đúng thẩm quyền từng cấp. Song song với trao quyền, công tác giám sát, kiểm tra phải được tăng cường, tránh tình trạng địa phương hiểu chưa đúng hoặc thực hiện chưa nghiêm.

Về cơ chế tài chính – ngân sách, Thủ tướng chỉ đạo xây dựng cơ chế tài chính phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đảm bảo nguồn lực cho địa phương hoạt động hiệu quả. Với các tỉnh, thành phố mới hình thành trên cơ sở sáp nhập nhiều đơn vị hành chính cũ thì cần tính toán cơ chế hỗ trợ, điều hòa nguồn lực hợp lý.

Các cơ quan Trung ương và địa phương phải tăng cường quản lý, giám sát việc sử dụng ngân sách, tài sản công sau sáp nhập, sử dụng hiệu quả các trụ sở, tránh thất thoát, lãng phí.

Thủ tướng cũng yêu cầu đẩy mạnh tái cấu trúc quy trình, cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; bảo đảm thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn; khắc phục các lỗi trên các hệ thống thông tin do các bộ, ngành quản lý; hoàn thành trong tháng 8.

Thủ tướng lưu ý cần thiết lập các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị từ cơ sở để kịp thời xử lý hoặc báo cáo cấp có thẩm quyền giải quyết. Đồng thời, ông nhấn mạnh tinh thần tất cả phải vào cuộc, nhất là người đứng đầu trong lãnh đạo, chỉ đạo các cơ quan thuộc thẩm quyền. Theo Thủ tướng, bộ máy mới đòi hỏi cách ứng xử mới, tư duy đổi mới, hành động quyết liệt…

UBND TP Hà Nội vừa chấp thuận chủ trương triển khai nhiều tiện ích miễn phí tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố, bắt đầu từ ngày 1/8/2025. Việc này nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân tại các địa điểm này, tạo môi trường thân thiện và lịch sự cho người dân.

Một trong những tiện ích đáng chú ý là việc cung cấp wifi tốc độ cao miễn phí cho người dân tại tất cả các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường. Điều này giúp hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và đáp ứng các nhu cầu sử dụng internet khác. Người dân có thể dễ dàng truy cập internet để thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Bên cạnh đó, tại các điểm phục vụ, người dân có thể sử dụng máy scan, máy in, photocopy để sao chụp, in ấn tài liệu miễn phí. Việc này giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Đây là một hành động thiết thực, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình của chính quyền thành phố đối với người dân.

Đặc biệt, UBND TP Hà Nội cũng quyết định hỗ trợ một số nhóm đối tượng yếu thế. Người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa sẽ được cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí trong quá trình chờ đợi. Sự hỗ trợ này không chỉ giúp giảm bớt gánh nặng về chi phí mà còn thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình, nhân văn của chính quyền thành phố.

Không chỉ dừng lại ở đó, một số điểm phục vụ còn được trang bị máy đo huyết áp và tủ thuốc tại khu vực chờ. Điều này giúp đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của người dân, đặc biệt là người cao tuổi. Sự hỗ trợ này giúp người dân có thể kiểm tra sức khỏe và nhận được sự hỗ trợ y tế cần thiết trong quá trình chờ đợi.

Ngoài ra, để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người khuyết tật, các điểm phục vụ cũng được trang bị máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu và thiết bị định hướng cho người khiếm thị. Những tiện ích này thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới các nhóm đối tượng yếu thế, giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính một cách thuận lợi.

Việc triển khai các tiện ích miễn phí này là một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng phục vụ tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố Hà Nội. Sự hỗ trợ này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình của chính quyền thành phố đối với người dân.