Chiều ngày 8/7, anh Vũ Đức Thành – người đại diện pháp luật của công ty cổ phần Làng Háo Hức, cũng là chồng của MC Minh Trang – đã lên tiếng xin lỗi về những ồn ào liên quan đến trại hè do vợ anh sáng lập.

Những ồn ào xung quanh trại hè Làng Háo Hức vẫn chưa dừng lại. Anh Vũ Đức Thành, người đại diện pháp luật của công ty, đã gửi lời xin lỗi đến phụ huynh và đối tác vì đã để họ có những cảm xúc tiêu cực khi theo dõi và bị cuốn vào những vụ việc vừa qua.

Phát ngôn chính thức từ chồng MC Minh Trang

Chồng MC Minh Trang là người đại diện pháp luật của công ty cổ phần Làng Háo Hức

Anh Thành thừa nhận có những ứng xử chưa phù hợp liên quan đến ồn ào của trại hè và khẳng định đây là lần lên tiếng cuối cùng để phụ huynh và cộng đồng có góc nhìn hai chiều. Anh cũng cho biết đội ngũ của trại hè luôn tiếp thu, chỉnh đốn, cải thiện mỗi ngày để mang tới những trải nghiệm trọn vẹn hơn cho các bạn nhỏ.

Anh Vũ Đức Thành chia sẻ: “Xin lỗi quý vị vì phần nào sự việc này đã ảnh hưởng đến niềm tin của mọi người với Làng Háo Hức nói riêng và các chương trình trại hè nói chung. Bản thân tôi có những lời nói làm phiền lòng sự tin tưởng của mọi người, không kiềm chế được cảm xúc khi giao tiếp với phụ huynh. Sự việc này là bài học để cá nhân tôi tiếp thu và hoàn thiện”.

Phụ huynh phản ánh về trải nghiệm tại trại hè

Trước đó, một phụ huynh ở Hà Nội đã đăng tải bài viết phàn nàn về trải nghiệm của con ở trại hè do MC Minh Trang sáng lập. Phụ huynh này cho biết mức giá thu phí sau khi được giảm giá cho 2 người tham gia là 18,7 triệu đồng. Tuy nhiên, khi con trai trở về sau trải nghiệm thực tế, mọi thứ không giống như những gì fanpage quảng cáo. Con chị gặp nhiều vấn đề về sức khỏe da liễu như nổi mẩn, ngứa da, đồng thời bị bạn bắt nạt gây ảnh hưởng tâm lý.

Lời xin lỗi và giải thích từ phía Làng Háo Hức

[caption align="aligncenter" width="650"] Cơ sở vật chất ở trại hè do fanpage Làng Háo Hức đăng tải

MC Minh Trang đã xin lỗi nhưng vẫn bị chỉ trích. Nhiều người cho rằng nữ MC cố tình nói dông dài, định hướng dư luận.

Anh Thành cũng đính kèm nhiều hình ảnh chụp lại những tin nhắn trao đổi giữa mình và phụ huynh. Trong một số đoạn tin nhắn, anh Thành cho rằng phụ huynh nói chuyện vô văn hóa, công kích anh để thỏa mãn cái tôi cá nhân.

TPO – MC Minh Trang mới đây đã đăng tải thông cáo chính thức về vụ việc ở trại hè Làng Háo Hức – nơi cô sáng lập. Tuy nhiên, thông cáo này tiếp tục gây ra nhiều phản hồi tiêu cực và tranh cãi.

Ngày 7/7, MC Minh Trang đăng tải thông cáo về Làng Háo Hức do cô sáng lập. Theo đó, nữ MC thay mặt ban lãnh đạo Làng Háo Hức gửi lời xin lỗi tới phụ huynh và các trại sinh đã có trải nghiệm chưa tốt tại đây. Cô cũng khẳng định nghiêm túc tiếp thu mọi phản ánh của khách hàng.

“Dù vì bất kỳ lý do nào, việc để xảy ra những bất tiện trong trải nghiệm của các em là điều mà Làng không mong muốn và cam kết khắc phục triệt để”, MC Minh Trang nêu.

Tranh cãi xung quanh thông cáo của MC Minh Trang

Thông cáo của MC Minh Trang tiếp tục gây ra nhiều phản hồi tiêu cực

MC Minh Trang tiếp tục lên tiếng về ồn ào liên quan đến trại hè Làng Háo Hức do mình sáng lập. Liên quan đến một số phản ánh về điều kiện vệ sinh và tương tác giữa các trại sinh, MC Minh Trang khẳng định Ban điều hành Làng ghi nhận trường hợp một số em nhỏ gặp khó khăn trong việc sử dụng nhà vệ sinh do cảm giác mùi khó chịu, và tình huống một trại sinh bị bạn trêu chọc, xích mích.

Ngay sau khi nhận được thông tin, Ban điều hành đã yêu cầu rà soát toàn bộ cơ sở vật chất vệ sinh, tăng cường nhân sự và quy trình kiểm tra theo các khung giờ cao điểm trong ngày.

Hoạt động tại trại hè Làng Háo Hức

Một số hoạt động tại trại hè Làng Háo Hức

Một số hoạt động tại trại hè Làng Háo Hức.

“Về cơ sở vật chất, Làng duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn: 6 trại sinh/một nhà vệ sinh và khu tắm, trung bình 4 trại sinh sẽ có một nhân sự hỗ trợ (giáo viên/điều phối viên), có nhân sự dọn dẹp thường trực. Tuy nhiên, tại những thời điểm cao điểm trong ngày, có thể xảy ra một số bất tiện nhỏ như chờ đợi hoặc mùi khó chịu – điều không thể tránh khỏi hoàn toàn trong sinh hoạt tập thể, nhưng chúng tôi đang từng bước khắc phục và nâng cao chất lượng phục vụ”, MC Minh Trang cho biết.

Phản hồi của khán giả

Theo Minh Trang, cô và đội ngũ của Làng Háo Hức mong muốn được đối thoại trực tiếp và thiện chí với từng phụ huynh để cùng nhau tìm giải pháp phù hợp cho từng trường hợp cụ thể. Những phản ánh từ các nguồn không rõ danh tính hoặc mục đích không xác định, MC xin phép không phản hồi.

Bài đăng của MC nhận được sự quan tâm của công chúng. Tuy nhiên, phần lớn không đồng tình với lời giải thích từ phía nữ MC. Nhiều người cho rằng lời xin lỗi từ Làng Háo Hức chưa đủ chân thành, không giải đáp được toàn bộ thắc mắc của khán giả về sự việc. Ngoài ra, một số phụ huynh phản hồi chưa thể liên lạc trực tiếp với Làng Háo Hức để giải quyết vấn đề.

Kết luận và đề xuất

“Thay vì tăng cường nhân sự dọn dẹp, sửa chữa hoặc xây thêm nhà vệ sinh, cam kết bữa ăn đầy đủ dinh dưỡng, chất lượng và xin lỗi vì phát ngôn thiếu chuẩn mực của nhân sự quản lý cấp cao, chị lại lên bài như thế này. Thời đại nào rồi mà người làm dịch vụ lại có tư duy như vậy”, “Đề nghị Ban lãnh đạo Làng tạo điều kiện và hợp tác để trả tiền cho những phụ huynh đã đăng ký tham gia trại hè nhưng muốn hoãn lại do những vấn đề lùm xùm gần đây. Đây là vấn đề phát sinh từ phía đơn vị tổ chức, vì vậy phụ huynh có quyền không tham gia và cần được hoàn trả lại tiền đã đóng”… là một số phản hồi của khán giả dưới bài đăng của MC Minh Trang.

MC Minh Trang, người sáng lập trại hè Làng Háo Hức, vừa chính thức lên tiếng xin lỗi về những trải nghiệm không đạt chất lượng mà các bạn nhỏ và phụ huynh gặp phải tại trại hè do cô sáng lập.

Trải nghiệm không đạt chất lượng tại Làng Háo Hức đã gây ra nhiều phản ứng từ phụ huynh và cộng đồng. Vào ngày 5/7, MC Minh Trang đã đăng tải lời xin lỗi chân thành và sâu sắc đến các bạn nhỏ, phụ huynh và gia đình vì những trải nghiệm chưa trọn vẹn tại trại hè.

Lời xin lỗi từ người sáng lập

Với vai trò là người sáng lập và cũng là một người mẹ, MC Minh Trang thừa nhận trách nhiệm và gửi lời xin lỗi chân thành đến các bạn nhỏ và gia đình. Cô và đội ngũ của Làng Háo Hức sẽ tiếp nhận mọi phản hồi với tinh thần cầu thị để cải thiện chất lượng dịch vụ.

MC Minh Trang – người sáng lập trại hè Làng Háo Hức.

Vấn đề tại trại hè

Trước đó, một phụ huynh ở Hà Nội đã đăng tải bài viết phản ánh về trải nghiệm không đạt chất lượng của con trai tại trại hè Làng Háo Hức. Với mức phí lên đến 18,7 triệu đồng cho 2 người tham gia, phụ huynh này cho biết con trai cô đã gặp nhiều vấn đề về sức khỏe và bị bắt nạt tại trại hè.

Về vấn đề vệ sinh, fanpage của Làng Háo Hức đã giải thích rằng do một phần diện tích nằm giữa rừng nên việc có muỗi hay côn trùng là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, lời giải thích này đã không được phụ huynh tán thành.

Kết nối và cải thiện

MC Minh Trang đã khẳng định sẽ kết nối với gia đình và tạo cơ hội để các bạn nhỏ gạt bỏ những kỷ niệm không vui. Cô và đội ngũ của Làng Háo Hức sẽ tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho các bạn nhỏ.