Hotel Chocolat, một trong những hãng sô-cô-la nổi tiếng hàng đầu, vừa chính thức giới thiệu đến công chúng cửa hàng Velvetiser Cafe đầu tiên của họ tại thành phố Manchester. Đây là một sự kết hợp độc đáo giữa không gian bán lẻ và quán cà phê, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới lạ và thú vị với các sản phẩm sô-cô-la chất lượng cao.

Khách hàng đến với Velvetiser Cafe sẽ có cơ hội khám phá và thưởng thức đa dạng các món ăn và uống được chế biến từ sô-cô-la. Từ các loại shake và hot chocolate phong phú đến những sundae ngon miệng và nhiều món ngon khác, tất cả đều được tạo ra với sự chăm sóc và tỉ mỉ để mang đến hương vị tuyệt hảo. Một trong những điểm đặc biệt và đáng chú ý nhất tại đây là sự hiện diện của máy Velvetiser, công nghệ cho phép tạo ra các loại đồ uống nóng mịn màng chỉ với một nút nhấn.

Hotel Chocolat vốn đã nổi tiếng với hệ thống cửa hàng trên khắp Vương quốc Anh, nơi cung cấp các sản phẩm sô-cô-la có nguồn gốc đạo đức và chất lượng cao. Với sự thành công của mô hình Velvetiser, hãng đã quyết định mở rộng Velvetiser Cafe trên toàn quốc, và Manchester là một trong những điểm đến đầu tiên.

Khách hàng tại Manchester sẽ có cơ hội thưởng thức các món sundae độc quyền tại Velvetiser Cafe, lấy cảm hứng từ những sản phẩm sô-cô-la nổi tiếng của Hotel Chocolat. Bên cạnh đó, cửa hàng cũng cung cấp nhiều loại bánh ngọt và đa dạng các lựa chọn toppings để khách hàng có thể tùy chỉnh theo sở thích. Một điểm nhấn khác của cửa hàng là khu vực trưng bày các sản phẩm sô-cô-la, nơi khách hàng có thể tự tay tạo ra hỗn hợp sô-cô-la theo ý thích của mình.

Cửa hàng Hotel Chocolat Velvetiser Cafe tọa lạc trên đường Cross Street ở trung tâm thành phố Manchester, gần cửa hàng Joe & The Juice. Đây là một điểm đến lý tưởng cho những ai yêu thích sô-cô-la và muốn trải nghiệm không gian ấm cúng, thân thiện với nhiều lựa chọn món ăn và uống phong phú.

Một quán cà phê tại TP.HCM đang trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội do cách phản hồi đánh giá từ khách hàng được cho là thiếu tế nhị và bảo thủ. Quán cà phê này được cho là thuộc sở hữu của Dino Vũ, một cái tên nổi tiếng trong giới sáng tạo nội dung ẩm thực và có lượng người theo dõi lớn.

Sự việc bắt đầu khi một bài đăng trên nền tảng Threads chia sẻ về trải nghiệm không tích cực tại quán cà phê này. Bài viết đã thu hút sự chú ý của nhiều người dùng mạng xã hội, không chỉ vì chất lượng dịch vụ hay đồ uống, mà còn vì thái độ phản hồi đánh giá của khách hàng được cho là ‘xéo xắt, bảo thủ và chua ngoa’ từ phía quán.

Khi kiểm tra phần đánh giá trên Google, người dùng có thể thấy loạt phản hồi rất chi tiết từ phía quán dưới các đánh giá 1 sao. Trong các phản hồi này, quán thường kèm lời xin lỗi, giải thích lý do, và đôi khi là phân trần với khách. Tuy nhiên, nhiều cư dân mạng cho rằng cách diễn đạt của quán có phần hơi ‘chua ngoa’, thiếu mềm mỏng, khiến người đọc cảm thấy khó chịu.

Một số ý kiến còn nhận định các phản hồi có ngôn từ ‘giống như đang móc mỉa khách’, hoặc thể hiện sự đối đầu thay vì lắng nghe góp ý. Điều này đã khiến hình ảnh quán phần nào bị ảnh hưởng trong mắt cộng đồng mạng.

Ngay sau khi bài đăng viral, chủ đề này lập tức lan rộng và nhận về nhiều ý kiến trái chiều. Nhiều người từng ghé quán cũng lên tiếng chia sẻ trải nghiệm tương tự, trong đó có những khách cho biết mình từng ‘bối rối’ khi đọc các phản hồi của quán. Nhiều bình luận mong muốn quán nên điều chỉnh cách giao tiếp với khách một cách tinh tế hơn, vì đây là yếu tố quan trọng trong ngành dịch vụ.

Nhiều người cho rằng mặc dù quán đã có những nỗ lực trong việc giải thích và phản hồi đánh giá, nhưng cách thức thực hiện vẫn chưa đạt được hiệu quả như mong muốn. Nếu quán có thể tiếp thu ý kiến và thay đổi cách giao tiếp, điều này có thể giúp cải thiện hình ảnh và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Tuy nhiên, cũng có những ý kiến cho rằng làm dịch vụ luôn là một bài toán đầy áp lực. Một cư dân mạng nhận xét rằng dù có những điểm chê đúng (như thái độ của nhân viên khi trả lời đánh giá của khách), nhưng cũng có những điểm như giá tiền thì không nên chê vì quán đã công khai rất rõ ràng.

Dù vậy, sóng gió vẫn chưa dừng lại. Sau khi drama nổ ra, quán cà phê này bất ngờ hứng ‘bão’ đánh giá 1 sao trên Google. Song song đó, các đánh giá 5 sao cũng tăng đột biến. Sự xuất hiện liên tục các đánh giá 1 sao và 5 sao xen kẽ nhau khiến nhiều người cảm thấy rất khó hiểu.

Hiện tại, vẫn chưa có phản hồi chính thức từ phía quán cà phê về vụ việc này. Tuy nhiên, sự việc đã gây ra một cuộc tranh luận sôi sục trên mạng xã hội, và nhiều người đang chờ đợi phản ứng tiếp theo từ quán.

Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội sau khi yêu cầu khách hàng giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói” tại quán. Sự việc này bắt nguồn từ một nhóm khách hàng đã đánh giá quán cà phê một sao trên Google, với lý do bị nhân viên quán nhắc nhở nói nhỏ tiếng khi chơi game.

Thông tin được chia sẻ trên một nền tảng mạng xã hội cho biết, phía quán cà phê đã phục vụ một nhóm tám khách hàng tại một trong những chi nhánh của họ. Trong khi chơi game, nhóm khách này đã cười đùa và hét toáng lên, gây ra tiếng ồn đáng kể. Dù nhân viên quán đã nhẹ nhàng và lịch sự nhắc nhở họ giảm tiếng ồn, nhóm khách hàng này vẫn tỏ ra không hài lòng và quyết định đánh giá quán một sao.

Quán cà phê, về bản chất, là một không gian chung nơi mọi người đến để tận hưởng dịch vụ và cảm thấy thoải mái. Tuy nhiên, để duy trì một môi trường thoải mái cho tất cả khách hàng, việc ứng xử có chừng mực và tôn trọng những người xung quanh là điều cần thiết. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người họp mặt và trò chuyện, nên không ai có quyền yêu cầu họ phải giữ im lặng hoàn toàn. Tuy nhiên, đông đảo ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán cà phê, cho rằng cần phải tôn trọng trải nghiệm của nhau trong không gian chung.

Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, người thường xuyên ghé các quán cà phê để làm việc, thư giãn hoặc họp mặt bạn bè, chia sẻ quan điểm của mình về vấn đề này. “Quán cà phê là không gian chung mà mọi người cùng sử dụng, vì vậy cần phải tôn trọng trải nghiệm của nhau,” chị Dung bày tỏ.

Chủ một quán cà phê nổi tiếng tại khu vực trung tâm TP.HCM cũng chia sẻ về vấn đề này. “Mỗi quán cà phê có những mô hình và quy định khác nhau dành cho khách hàng. Nếu không phải là những quán có yêu cầu quá đặc biệt, thì đa phần khách đến các quán cà phê đều có thể cười nói, vui chơi, trò chuyện rôm rả. Tuy nhiên, nếu khách hàng ồn ào tới mức gây khó chịu cho nhiều khách hàng xung quanh, với vai trò là chủ quán, mình cũng cần phải nhắc nhở nhẹ nhàng và lịch sự để khách hàng không thấy khó chịu.”

Sau sự lùm xùm trên, phía quán cà phê đã nhận được nhiều sự ủng hộ từ khách hàng với nhiều đánh giá năm sao trên Google. Sự việc này đã mở ra một cuộc tranh luận rộng rãi về việc tôn trọng không gian chung và ứng xử có văn hóa trong các quán cà phê.

Quán cà phê Trình tại Đà Nẵng đang trở thành tâm điểm của sự chú ý trên mạng xã hội sau khi một bài đăng trong hội nhóm review quán cà phê lan truyền rộng rãi. Lý do là thiết kế của quán bị nhiều người nhận xét là ‘hao hao’ giống thương hiệu trà sữa nổi tiếng P.L, đến mức gây nhầm lẫn.

Quán cà phê Trình mới đây đã được chia sẻ trên một hội nhóm chuyên review quán cà phê, thu hút sự quan tâm không chỉ vì không gian yên tĩnh và ánh sáng đẹp mà còn vì thiết kế nội thất của quán. Với lối kiến trúc mái ngói đặc trưng, kết hợp không gian mở và phong cách vintage, quán cà phê Trình đã gây ra sự liên tưởng mạnh mẽ đến thiết kế quen thuộc của P.L.

Thương hiệu trà sữa P.L đã tạo dấu ấn với phong cách thiết kế kiểu cắm trại, không gian mở pha lẫn chút vintage. Do đó, nhiều người bất ngờ và thậm chí thừa nhận rằng ban đầu họ tưởng đây là một chi nhánh mới của P.L tại Đà Nẵng.

Tuy nhiên, cũng có ý kiến cho rằng việc có phong cách kiến trúc tương đồng không đồng nghĩa với việc ‘copy’. Một số người cho rằng đây đơn giản là sự tiếp nối đúng tinh thần và định hướng thiết kế ban đầu của quán.

Cuộc tranh cãi trên mạng xã hội vẫn chưa có dấu hiệu hạ nhiệt. Một bên cho rằng việc giống nhau đến mức gây nhầm lẫn là điều cần xem xét lại, trong khi bên còn lại cho rằng xu hướng thiết kế mộc mạc, gần gũi với thiên nhiên đang phổ biến, nên việc có những điểm tương đồng là điều không thể tránh khỏi.

Dù vậy, nhiều người vẫn thừa nhận rằng quán cà phê Trình có không gian đẹp, yên tĩnh và phong cách riêng. Nhiều bình luận cho biết dù có giống hay không, họ vẫn sẽ đến trải nghiệm.

Hiện tại, bài đăng vẫn đang tiếp tục thu hút lượt chia sẻ và bình luận trên mạng xã hội. Sự kiện này đã khiến quán cà phê Trình trở thành một điểm đến mới được nhiều người quan tâm và tò mò.