Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đang trải qua một giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ. Trong nửa đầu năm 2025, người tiêu dùng Việt Nam đã chi khoảng 7,8 tỷ USD cho mua sắm trực tuyến trên các sàn Shopee, Lazada, Tiki và TikTok Shop. Con số này dự báo sẽ đưa doanh thu thương mại điện tử cả năm vượt ngưỡng 30 tỷ USD, khẳng định vai trò ngày càng lớn của thương mại điện tử trong đời sống kinh tế – xã hội.

Báo cáo trước đó cho thấy vào năm 2023, Việt Nam đã có 65 triệu người tiêu dùng online, với tổng chi tiêu đạt 20,5 tỷ USD, tăng hơn 15% so với năm trước. Điều này chứng tỏ thương mại điện tử không còn là lựa chọn “thử nghiệm” mà đã trở thành thói quen tiêu dùng phổ biến của hàng chục triệu người Việt.

Xu hướng mới: di động, livestream và mua trước trả sau

Di động lên ngôi

Người dùng Việt Nam ưu tiên mua sắm trên smartphone, buộc các nền tảng phải tối ưu trải nghiệm mobile-first: từ tốc độ tải trang, giao diện đơn giản, cho tới thanh toán nhanh chóng.

Thương mại xã hội và livestream

Khoảng 50% người tiêu dùng từng mua hàng qua livestream, và TikTok Shop đang nổi lên như một kênh khám phá sản phẩm quan trọng. Không chỉ xem, người dùng còn có xu hướng tương tác trực tiếp, hỏi đáp và đặt mua ngay trong quá trình livestream.

Mua trước trả sau (BNPL)

Các mô hình thanh toán mới như BNPL (Buy Now, Pay Later) phát triển mạnh, đặc biệt trong giới trẻ và nữ giới. Điều này phản ánh tâm lý thích trải nghiệm sớm sản phẩm nhưng vẫn kiểm soát chi tiêu hợp lý.

Xu hướng bùng nổ danh mục sản phẩm

Thời trang & làm đẹp: ngôi vương khó thay thế

Thời trang, đặc biệt là thời trang nữ và giày dép nữ, tiếp tục giữ vị trí hàng đầu trong giỏ hàng online. Người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho quần áo, phụ kiện và mỹ phẩm – không chỉ vì nhu cầu làm đẹp mà còn bởi tính tiện lợi khi lựa chọn mẫu mã trực tuyến. Theo khảo sát, 52% người tiêu dùng dự kiến tăng chi cho quần áo trong năm 2025.

Đây cũng là lý do các nền tảng như TRIPMAP Marketplace tập trung vào trải nghiệm mua sắm thời trang. Chuyên mục Giày dép nữ hiện đang được nhiều khách hàng trẻ yêu thích nhờ sự đa dạng mẫu mã, giá cạnh tranh và cam kết uy tín.

Thực phẩm & tạp hóa: tăng trưởng ấn tượng

Nếu như trước đây người dùng còn e ngại mua thực phẩm online, thì nay mảng này tăng trưởng mạnh. 63% người tiêu dùng cho biết sẽ tăng chi cho nhu yếu phẩm, trong khi thực phẩm và đồ uống trở thành danh mục bán chạy top đầu nửa đầu 2025.

Sức khỏe & chăm sóc cá nhân

Sau đại dịch, người dùng chú trọng hơn đến sức khỏe và lối sống lành mạnh. 48% dự kiến tăng chi cho sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Đây là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh vitamin, thực phẩm bổ sung, sản phẩm organic.

Công nghệ & thiết bị thông minh

Điện thoại, tai nghe, smartwatch và thiết bị nhà thông minh cũng duy trì tăng trưởng, nhờ giá ngày càng cạnh tranh và nhu cầu trải nghiệm công nghệ mới.

Người tiêu dùng quan tâm điều gì?

• Giá cả & khuyến mãi: 53% người mua thích đặt hàng trực tiếp trên website thương hiệu để có giá tốt, miễn phí giao hàng và nhận hàng nhanh.

• Chương trình khách hàng thân thiết (loyalty program): 83% cho biết sẽ quay lại mua nếu có ưu đãi tích điểm, và doanh thu có thể tăng 12–18% nhờ chương trình này.

• Video sản phẩm: 82% người tiêu dùng bị thuyết phục mua sau khi xem video. Đây sẽ là xu hướng nội dung chủ đạo trên các sàn thương mại điện tử.

TRIPMAP Marketplace – Bước đi mới trong xu hướng

Trong bức tranh cạnh tranh gay gắt, TRIPMAP Marketplace nổi bật với định hướng:

• Mobile-first: tối ưu cho smartphone, nơi đa số người dùng mua sắm.

• Nội dung video & livestream: giúp sản phẩm trở nên chân thực, dễ tiếp cận và thúc đẩy quyết định mua hàng.

• Loyalty program: xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành, mang lại giá trị lâu dài.

• Danh mục thời trang nữ & giày dép nữ: tập trung mạnh mẽ, đúng với xu hướng người tiêu dùng tăng chi tiêu cho quần áo.

👉 Nếu bạn đang tìm kiếm những mẫu giày dép nữ hợp xu hướng, đa dạng kiểu dáng và giá cả hợp lý, hãy ghé ngay chuyên mục Giày dép nữ tại TRIPMAP Marketplace để trải nghiệm.

Giai đoạn 2025–2026 sẽ chứng kiến thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục tăng trưởng vượt bậc, với doanh thu hàng chục tỷ USD, hàng triệu người mua sắm qua di động, và xu hướng video – livestream làm chủ cuộc chơi.

Trong bức tranh này, thời trang nữ, giày dép nữ, thực phẩm và sản phẩm chăm sóc sức khỏe là những ngành hàng bùng nổ. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến giá cả hợp lý, trải nghiệm nhanh chóng, tính cá nhân hóa và sự minh bạch.

TRIPMAP Marketplace không chỉ là nơi mua sắm trực tuyến, mà còn là điểm đến để bắt kịp xu hướng, với trải nghiệm mobile-first, video sinh động và sản phẩm thời trang đa dạng – truy cập ngay https://marketplace.tripmap.vn/ để trải nghiệm mua sắm thời đại mới 2025 – 2026

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng trong nửa đầu năm 2025. Theo báo cáo, doanh số của thị trường này đã đạt 202,3 nghìn tỷ đồng, tăng 41,52% so với cùng kỳ năm 2024. Sự phát triển này được thúc đẩy phần lớn bởi các ngành hàng thời trang, đặc biệt là các sản phẩm thời trang nữ.

Các từ khóa liên quan đến thời trang nữ như ‘túi xách nữ’ đã dẫn đầu thị trường với hơn 17,3 triệu lượt tìm kiếm, phản ánh sức hút lớn từ ngành hàng này. Bên cạnh đó, các từ khóa quen thuộc như ‘áo’ và ‘dép nữ’ cũng xuất hiện trong top tìm kiếm, với lượt tìm kiếm lên đến 15 triệu và 14,7 triệu lượt. Điều này cho thấy xu hướng tiêu dùng tập trung vào các sản phẩm thời trang cơ bản, dễ dàng mua sắm trực tuyến.

Về thị phần, TikTok Shop đã có sự tăng trưởng vượt bậc với tốc độ tăng doanh số lên tới 69%, làm tăng thị phần của sàn này từ 29% lên 39%. Trong khi đó, Shopee vẫn giữ vị trí dẫn đầu thị trường với 58% thị phần, mặc dù mức tăng trưởng chỉ đạt 16%, giảm so với mốc 63% của cùng kỳ năm ngoái.

Đáng chú ý, phân khúc sản phẩm có mức giá từ 100.000 đến 200.000 đồng đã dẫn đầu cả về doanh số lẫn sản lượng, với thị phần doanh số tăng mạnh từ 24,2% lên 26,3%. Người tiêu dùng đang tiếp tục ưu tiên lựa chọn các sản phẩm có mức giá hợp lý, tập trung vào các sản phẩm vừa túi tiền, đặc biệt trong các ngành hàng thiết yếu như thời trang, đồ gia dụng và sản phẩm dành cho mẹ và bé.

Xu hướng tiêu dùng thận trọng hơn, tập trung vào các sản phẩm có giá cả phải chăng, đã phản ánh rõ rệt trong sự phân hóa giữa các nhóm giá. Mặc dù phân khúc cao cấp vẫn duy trì doanh số ổn định, sức mua đã có dấu hiệu chững lại. Điều này cho thấy thị trường thương mại điện tử đang ngày càng cạnh tranh và đa dạng hơn, với sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng.

Thông tin từ Metric.vn, một nền tảng dữ liệu thông minh, đã cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường thương mại điện tử Việt Nam. Với sự tăng trưởng không ngừng, thị trường này đang trở thành một trong những ngành kinh tế quan trọng của đất nước.

Cetaphil, một thương hiệu chăm sóc da hàng đầu, đang thay đổi chiến lược trực tuyến của mình để tiếp cận với thế hệ Gen Z – những người đang dần hình thành thói quen mua sắm mới dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI). Thay vì trực tiếp tìm kiếm sản phẩm trên các nền tảng thương mại điện tử hay trang web của thương hiệu, thế hệ Gen Z ngày càng có xu hướng hỏi các công cụ AI về sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua.

Tara Loftis, Chủ tịch toàn cầu về chăm sóc da tại Galderma và Trưởng nhóm toàn cầu của Cetaphil, đã có một buổi chia sẻ với Ad Age về cách Cetaphil điều chỉnh chiến lược của mình để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ này. Với kinh nghiệm dẫn dắt Cetaphil trên quy mô toàn cầu, Loftis hiểu rằng chiến lược tìm kiếm và quảng cáo dựa trên trí tuệ nhân tạo là chìa khóa để tiếp cận và tương tác hiệu quả với thế hệ Gen Z.

Thế hệ Gen Z, được biết đến là những người sinh từ năm 1997 đến 2022, lớn lên trong thời đại công nghệ bùng nổ và internet phổ biến. Điều này đã định hình thói quen và cách thức họ tiếp cận thông tin, mua sắm và tương tác với các thương hiệu. Khác với các thế hệ trước, Gen Z có xu hướng sử dụng các công cụ tìm kiếm và trí tuệ nhân tạo để có thông tin cụ thể và chính xác hơn về sản phẩm trước khi mua.

Trước những thay đổi này, Cetaphil nhận thức được tầm quan trọng của việc thích ứng và đổi mới trong chiến lược tiếp thị và quảng cáo. Bằng cách tích hợp và tận dụng trí tuệ nhân tạo vào hoạt động của mình, Cetaphil không chỉ tiếp cận được với thế hệ Gen Z mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự tương tác với thương hiệu.

Chiến lược của Cetaphil tập trung vào việc sử dụng các công cụ AI để tối ưu hóa quá trình tìm kiếm và quảng cáo, từ đó đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng tiềm năng. Thông qua việc ứng dụng AI, Cetaphil có thể phân tích dữ liệu khách hàng, dự đoán xu hướng và cá nhân hóa thông điệp tiếp thị để phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng nhóm khách hàng.

Tara Loftis nhấn mạnh rằng mục tiêu hàng đầu của Cetaphil là không chỉ bán sản phẩm mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Bằng cách áp dụng công nghệ AI vào chiến lược tiếp thị, Cetaphil kỳ vọng sẽ tăng cường tương tác với khách hàng, nâng cao nhận thức về thương hiệu và cuối cùng là thúc đẩy doanh số bán hàng.

Không chỉ dừng lại ở việc tiếp cận khách hàng, Cetaphil cũng coi trọng việc đo lường và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị dựa trên AI. Qua đó, thương hiệu có thể liên tục điều chỉnh và cải thiện chiến lược, đảm bảo rằng mình luôn đi đúng hướng và đáp ứng được nhu cầu không ngừng thay đổi của thị trường.

Có thể thấy, việc Cetaphil chuyển đổi và áp dụng công nghệ AI vào chiến lược tiếp thị là một bước đi quan trọng trong việc tiếp cận và tương tác với thế hệ Gen Z. Bằng cách này, Cetaphil không chỉ duy trì vị thế của mình trong ngành chăm sóc da mà còn mở ra những cơ hội mới để phát triển và tiếp cận với khách hàng trên toàn cầu.