Các nhà mạng viễn thông tại Việt Nam đã triển khai kế hoạch ứng phó với bão Wipha, đảm bảo liên lạc thông suốt cho người dân trong khu vực bị ảnh hưởng. Việc này thể hiện sự chủ động và trách nhiệm của các nhà mạng trong việc duy trì thông tin liên lạc, hỗ trợ người dân và chính quyền địa phương trong tình hình thiên tai.
Viettel, một trong những nhà mạng lớn tại Việt Nam, đã chuẩn bị kỹ lưỡng để đối phó với bão Wipha. Đại diện Viettel cho biết, đơn vị đã đảm bảo 100% ban điều hành tại các tòa nhà Viettel tỉnh có hai tuyến cáp độc lập, 100% trạm trọng yếu trong tuyến truyền dẫn được trang bị máy phát điện cố định. Điều này giúp đảm bảo rằng các hệ thống thông tin liên lạc quan trọng sẽ hoạt động ổn định và không bị gián đoạn.
Không chỉ vậy, Viettel còn điều động đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm trực tại các vị trí trạm ưu tiên, sẵn sàng xử lý các sự cố phát sinh. Đặc biệt, tại tỉnh Quảng Ninh, các hệ thống cáp đến sở chỉ huy đã được ngầm hóa, đảm bảo đường truyền ổn định, liên lạc thông suốt. Viettel cũng đã chuẩn bị lực lượng 4 tại chỗ, bao gồm chỉ huy tại chỗ, lực lượng tại chỗ, phương tiện và vật tư tại chỗ, hậu cần tại chỗ. Sự chuẩn bị này giúp Viettel có thể nhanh chóng ứng phó với các tình huống khẩn cấp.
Ngoài ra, Viettel còn tăng cường hỗ trợ người dân trong khu vực bị ảnh hưởng. Các cửa hàng Viettel đều được bố trí máy nổ, xăng dầu duy trì hoạt động và hỗ trợ người dân sạc điện thoại. Trong ngày 21-7, Viettel đã gửi tin nhắn cảnh báo đến 2,5 triệu khách hàng trong khu vực bị ảnh hưởng của bão và sẽ tiếp tục triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, hỗ trợ dịch vụ liên lạc trước và sau bão. Khách hàng cũng có thể nhận được hỗ trợ 24/7 trên đa kênh, đa nền tảng, ứng dụng công nghệ AI như Chatbot/Callbot để đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác.
VNPT, một nhà mạng lớn khác tại Việt Nam, cũng đã có kế hoạch ứng phó với bão Wipha. Đại diện VNPT cho biết, đơn vị đã yêu cầu các đơn vị thường xuyên cập nhật thông tin, theo dõi chặt chẽ diễn biến tình hình thời tiết qua các phương tiện thông tin, chủ động kiểm tra rà soát cơ sở hạ tầng mạng lưới viễn thông. VNPT cũng đã chuẩn bị đầy đủ vật tư, nhiên liệu, trang thiết bị dự phòng… sẵn sàng ứng phó khi có tình huống, hạn chế thấp nhất thiệt hại thông tin và tài sản…
Đến sáng ngày 21-7, các đơn vị VNPT tại các tỉnh/thành chịu ảnh hưởng của bão số 3 đã bố trí vật tư dự phòng tại các đài viễn thông, trạm viễn thông. Tại mỗi đài viễn thông của VNPT đều có 1 đến 2 đội sẵn sàng ứng cứu thông tin và tăng cường 2 đội ứng cứu riêng cho Hải Phòng, Quảng Ninh. Cùng với đó, 10 đội ứng cứu vô tuyến cũng trong tư thế trực chiến, sẵn sàng phương án tăng cường nguồn lực hỗ trợ khắc phục tại các khu vực trọng điểm. Ngoài ra, VNPT cũng đã bố trí nhân lực trực 24/24h và 100% nhân lực trực ứng cứu thông tin để đảm bảo thông tin các tuyến trục, sẵn sàng triển khai xe phát sóng lưu động, tăng cường đảm bảo thông tin phòng chống thiên tai cho các cấp chính quyền, xử lý kịp thời các sự cố mạng lưới phát sinh.
Trước tình hình bão Wipha, người dân tại các khu vực bị ảnh hưởng có thể yên tâm khi các nhà mạng viễn thông tại Việt Nam đã có kế hoạch ứng phó và hỗ trợ kịp thời. Việc đảm bảo liên lạc thông suốt và hỗ trợ người dân trong tình hình thiên tai thể hiện sự cam kết và trách nhiệm của các nhà mạng với cộng đồng.
Viettel và VNPT đã và đang không ngừng nỗ lực để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đặc biệt trong những tình huống khẩn cấp.